Tại THC chúng tôi luôn luôn cải tiến và chuẩn hoá các công việc thành quy trình làm việc để hiệu quả công việc đáp ứng được cao nhất và chính xác nhất. Một trong những quy trình đó là quy trình dịch vụ 7 bước của THC được đúc kết từ thực tế và cải tiến để quý trình dịch vụ luôn được đơn giản hoá với khách hàng và chuẩn hoá với nhân viên THC.
Quy trình dịch vụ sửa chữa ô tô 7 bước tại Trung Tâm Kỹ Thuật Ô Tô THC
Bước 1: Tiếp nhận xe ô tô và tiến hành kiểm tra xe ô tô theo yêu cầu của khách hàng
Bước 2: Lên phương án sửa chữa và báo giá sửa chữa xe ô tô cho khách hàng. Trong báo giá có xác nhận của khách hàng và cố vấn dịch vụ
Bước 3: Sau khi khách hàng đồng ý sửa chữa xe ô tô thì tiến hành tiếp nhận sửa chữa, kiểm tra và bàn giao xe khách hàng cho xưởng dịch vụ
Bước 4: Giao công việc cho từng tổ sửa chữa và Tiến hành sửa chữa xe ô tô cho khách hàng
Bước 5: Sau khi sửa chữa xe ô tô, tiến hành kiểm tra lần cuối trước khi giao xe cho khách hàng
Bước 6: Tiến hành thủ tục thanh toán sửa chữa xe và bàn giao xe ô tô cho khách hàng
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau thời gian sửa chữa theo nguyên tắc 3 ngày, 3 tuần và 3 tháng.
Hình ảnh trên đây là quy trình dịch vụ về sửa chữa ô tô nói chung, tuy nhiên tùy từng đơn vị sẽ áp dụng khác nhau có nơi có thể thêm thành 12 bước quy trình thì sẽ chi tiết hơn, hoặc có nơi chỉ áp dụng có 5 bước. Tuy nhiên trong tất cả các khẩu thì khâu quan trọng nhất là khâu kiểm tra trước khi giao xe ở trong quy trình này nó tương đương với bước 5 tức là kiểm tra tổng thể xe lần cuối.
Liên hệ báo giá và tư vấn kỹ thuật về quy trình dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô
Cố vấn dịch vụ: Hotline & zalo: 03.48.68.87.68
Tư vấn kỹ thuật: Hotline & zalo: 09.62.68.87.68
Email: otomydinhthc@gmail.com
Mọi tư vấn kỹ thuật về quy trình dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô chúng tôi là hoàn toàn miễn phí
TRUNG TÂM KỸ THUẬT Ô TÔ THC – “HƠN CẢ SỰ MONG ĐỢI …”
Địa chỉ chi nhánh Mỹ Đình: Số 587&589 Phúc Diễn, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Địa chỉ chi nhánh Hoài Đức: Ô 1, Lô 7, KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội (Cách ngã tư Nhổn 350m)
